Comment se passe la collaboration avec Altevo une fois un projet en production ?

Développer un logiciel sur mesure, ce n’est pas seulement une suite de sprints ou une date de livraison. Chez Altevo, on considère qu’un projet numérique n’est jamais vraiment fini. Une fois en production, le travail n'est pas terminé: accompagner le client dans la vraie vie, faire évoluer l’outil avec ses usages, ses défis et sa croissance, ça fait partie de la valeur Altevo.

C’est dans cette phase post-déploiement que la valeur d’un bon partenaire technologique se révèle.
Voici à quoi ressemble concrètement la suite de la collaboration après la mise en production d'une solution numérique.

L’approche Altevo : être là, même après la livraison

Une fois que le logiciel est en ligne, on ne disparaît pas. Chez Altevo, la phase post-livraison est prévue, encadrée et structurée dès le départ . On ne parle pas seulement de support technique. On parle de continuité, d’évolution, de relations humaines.

Comme le résume bien Héloïse, développeuse chez Altevo :

« On ne livre pas un produit et merci bonsoir. On veut que ce que vous utilisez aujourd’hui reste pertinent demain.

Voici comment on encadre cette transition :

Stabilisation après le déploiement - Dans les jours suivant la mise en production, on garde un œil sur tout : performance, intégrations, stabilité générale. On répond rapidement aux premiers ajustements ou questions des utilisateurs.
Formation des équipes - On s’assure que les utilisateurs clés comprennent bien les fonctionnalités. Si nécessaire, on forme aussi les nouveaux administrateurs ou collaborateurs qui rejoignent l’équipe.
Suivi rapproché - Pendant les premières semaines, on garde le lien serré avec l’équipe du client. Ce suivi nous permet de :
- Observer les premiers retours terrain
- Répondre aux besoins de fine-tuning
- Identifier des opportunités d’amélioration
Planification de la phase d’évolution - Un bon logiciel n’est jamais statique. Quand les bases sont stables, on passe en mode “évolution” : nouvelles fonctionnalités, automatisations supplémentaires, adaptations aux processus qui changent.

Ce qu’on continue de faire au quotidien après la livraison

Certaines entreprises pensent que le rôle du développeur s’arrête au jour de la mise en ligne. Chez Altevo, c’est tout l’inverse : la relation s’approfondit.

Voici ce que notre équipe fait concrètement, même après la fin officielle du projet :

On assure la maintenance préventive et corrective
On répond rapidement aux demandes ponctuelles ou ajustements mineurs
On suit l’évolution de l’entreprise pour anticiper les besoins futurs
On fait évoluer les outils à mesure que les usages changent
On reste disponibles pour des conseils technologiques, même hors du code

« On devient en quelques sortes une extension de l’équipe. On est présents quand il faut, même si ce n’est pas une “urgence”. Le client sait qu’il peut compter sur nous. »

Une structure d’accompagnement claire

Pour garantir un bon suivi, Altevo propose différents modèles selon le type de projet et le niveau de maturité du client. Il ne s’agit pas d’imposer une solution rigide, mais plutôt de construire un mode de collaboration durable.

Cela peut prendre plusieurs formes :

Banque d’heures mensuelles ou trimestrielles pour des ajustements réguliers
Forfaits de maintenance incluant surveillance, mises à jour et support
Rencontres d’évolution planifiées tous les 3 ou 6 mois
Tableaux de bord de suivi , avec visibilité sur les demandes, statuts et priorités

Chaque client a accès à un interlocuteur dédié, et peut faire évoluer son entente selon ses besoins.

Pourquoi cette approche est-elle précieuse pour les PME ?

Les PME n’ont souvent pas d’équipe TI à l’interne. Ou alors, elles sont très limitées. Ce qu’elles cherchent, ce n’est pas juste un prestataire qui “fait du développement” : Elles veulent un partenaire qui comprend leur réalité, qui réagit vite, et qui sait les accompagner dans la durée.

Avec Altevo, les dirigeants gardent :

De la prévisibilité (budget, délais, roadmap d’évolution)
De la réactivité (contact humain, délais courts, support présent)
De la stabilité (pas besoin de changer de partenaire chaque année)
Une autonomie croissante (grâce à la formation et à la documentation claire)

« On n’est pas là pour créer de la dépendance. On veut que nos clients deviennent de plus en plus autonomes, mais qu’ils sachent qu’ils peuvent compter sur nous quand ils en ont besoin. »

Une collaboration dans le temps, pas juste un projet

Les entreprises qui réussissent leur virage numérique sont celles qui comprennent que le logiciel est vivant. Il évolue avec l’entreprise. Il s’adapte aux outils qui changent, aux personnes qui bougent, aux besoins qui se raffinent.
Et c’est exactement là où Altevo se positionne : pas juste comme un fournisseur, mais comme un partenaire d’évolution.

En résumé : ce qui fait la différence Altevo

Une présence continue après la livraison
Un accompagnement humain , pas juste technique
Une souplesse dans les modèles de collaboration
Une vision orientée amélioration continue
Un souci de faire grandir nos clients, pas de les retenir

C’est ce qui fait qu’une fois en production le vrai partenariat commence.